2022년 10월 카카오의 SK C&C 데이터 센터 화재로 서비스 장애가 발생했고, 많은 소상공인들이 피해를 받았습니다. 당시 매출 손실을 입은 소상공인들에 대한 피해보상 지급절차가 시작되었다고 해서 자세히 알아보았습니다.
카카오톡 피해보상 신청대상
카카오는 지난 10월에 발생한 데이터 센터 화재로 인해 손실을 입은 소상공인들을 대상으로 피해보상 지급절차를 시작했습니다. 이번 피해보상 신청대상은 2022년 10월 19일 ~ 11월 6일까지 공식 채널을 통해 신고했던 소상공인입니다.
이미 기존 접수자 대상으로 이메일과 카카오톡을 통해 서류 접수 절차에 대해 안내 완료했다고 하니 2월 27일까지 서류를 제출하시기 바랍니다.
작년에 카카오톡 피해 사례를 신고하지 못했던 소상공인을 대상으로 2월 13일 ~ 27일까지 2주간 추가 접수 진행 예정이라고 합니다.
추가 접수 기간과 접수 방법은 소상공인연합회 홈페이지 통해 알릴 예정이라고 하니 참고해 주시기 바랍니다.
카카오톡 피해보상 신청방법
카카오톡 피해보상 신청은 생업 때문에 바쁜 소상공인들이 최대한 간편히 신청할 수 있도록 신청방법 안내부터 신청까지 한 번에 진행할 수 있는 공식 챗봇 구축하여 진행한다고 합니다.
카카오톡 피해보상 신청방법은 아래와 같습니다.
- 카카오톡 채널에서 공식 챗봇 '카카오 1015 소상공인 지원센터' 검색하여 추가
- 여기에 해당 서류를 캡쳐하거나 카메라로 촬영한 이미지 첨부
바쁜 소상공인들의 편의를 위해 고객센터, 웹페이지, 전화, 우편 등 모든 창구 활용할 수 있도록 하였고, 이를 위해 상담인력 100여 명을 충원해 전담 고객센터도 함께 운영 중이라 빠른 서비스를 받을 수 있을 것 같습니다.
카카오톡 피해보상 신청 제출서류
카카오톡 피해보상 신청을 위해 제출해야 하는 서류는 아래와 같습니다.
- 소상공인 확인서
- 장애로 인한 매출 피해 입증 자료
- 카카오 서비스 이용 사실 자료
- 상호명 또는 사업장 대표자 명의의 은행계좌 사본
카카오톡 피해보상 금액
카카오톡으로 인해 피해를 본 소상공인들에게 지급되는 피해보상 금액은 아래와 같습니다.
- 매출 손실 규모액이 30만원 이하인 경우 3만 원 지급
- 매출 손실 규모액이 30만원 초과 50만 원 이하인 경우 5만 원 지급
- 매출 손실 규모액이 50만원 초과 시에는 피해 입증 과정을 거쳐 추가 지원 검토
이 외에도 카카오 플랫폼을 활용하여 영업 활동을 하는 소상공인 지원을 위해 2월 내에 카카오톡 채널 메시지를 2,000건 발송할 수 있는 무상캐시 지급 프로그램 등 소상공인 지원 프로그램을 별도 운영할 예정이라고 하니 확인해 보시기 바랍니다.
